关注细节服务注重旅客感受——体验新加坡航空空中服务侧记

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摘要 5月下旬，笔者应邀赴新加坡参加ACI第七届亚太地区会议，随团选择了新加坡航空公司北京一新加坡樟宜机场SQ805航班公务舱。选择新航不单单因为是直飞航班可以节省时间，更重要的是笔者作为一名分管服务工作的管理者想体验一次新航的服务。带着这种期待，笔者开启了体验新航服务的愉悦之旅。

DOI 3j7o8lq541/1151653

作者邱红平

机构地区不详

出处《空运商务》 2012年12期

关键词新加坡樟宜机场新加坡航空公司细节服务空中服务侧记感受

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2012年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

关注细节服务 注重旅客感受——体验新加坡航空空中服务侧记