形象、友善、速度与卓越服务正相关

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摘要 找到产品之间的差异已变得日渐困难。航空公司似乎都在使用同样的机型。在世界任何地方,酒店的房间——至少同类酒店的房间——几乎都是一样的布置。汽车基本上已经可以互换,因为大部分部件都出自同样的供应商。而一股的消费者也很难辨别电信运营商在技术性能上有什么区别。
机构地区 不详
出处 《商学院》 2013年5期
出版日期 2013年05月15日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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