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谁来搞定不确定性？

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摘要 “搞定不确定性”，这似乎是个非常自相矛盾的说法，但是在我们的日常经营管理活动中，却越来越多地成为管理者所面对的现实问题。比如，提前半年预测双十一当天的销量并据此做出备货计划、根据客户满意度来精确配置售后服务部门的资源、在并购交易最终签字前预估人员流失率等等。

DOI 2d3g5kon49/1311043

作者李天田

机构地区不详

出处《IT经理世界》 2014年3期

关键词不确定性经营管理活动客户满意度服务部门并购交易管理者

分类 [经济管理][企业管理]

出版日期 2014年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）