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“情感账户”在神经内科优质护理服务中的应用

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摘要目的探讨应用“情感账户”对提高神经内科住院患者对护理工作满意度的影响.方法将384例患者按照房间号分为两组,对照组（194例）给予常规护理,观察组（190例）在常规护理的基础上为每位患者建立一个“情感账户”,并在住院期间记录护士的“存款”和“取款”行为,比较两组患者对护理工作的满意度.结果观察组患者对护理工作满意度优于对照组（P＜0.05）.结论护患“情感账户”的建立有利于提高住院患者对护理工作的满意度,值得推广应用.

DOI 54yvokw940/1313404

作者张雅静;孙小惠;季衍丽

机构地区不详

出处《护理管理杂志》 2014年2期

关键词情感账户优质护理服务满意度

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2014年02月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）