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浅析在买方市场条件下企业的“顾客满意策略”

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摘要改革开放20多年来,我国经济快速发展,市场发生了深刻的变化.中国多少年来经历的短缺经济、卖方市场已不复存在,现在的市场已是供过于求的买方市场.也就是说,现在是顾客选择企业的时代.在此条件下,企业运用传统的营销手段和方法去开拓和占领市场,将面临着巨大的挑战.因此,现代企业如何有效地运用顾客满意策略,同顾客结成长期的、相互依赖的关系,发展顾客与企业及其产品之间的连续性交往,培养和保持顾客的忠诚,从而实现营销目标,这是摆在企业面前的一个重要课题.

DOI rdx0wlr9dl/1420273

作者王荷琴

机构地区不详

出处《南京广播电视大学学报》 2001年1期

关键词买方市场企业 “顾客满意策略” 营销策略市场竞争

分类 [文化科学][成人教育学]

出版日期 2001年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）