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让B2B客户也忠诚

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摘要从仅仅关注产品转为关注包括客户在内的更多问题，重视客户忠诚度，即使对B2B企业来说，也能使销售额和利润双双得到高回报。许多企业会认为B2B客户行事理性，对价格也很敏感，“建立客户忠诚度”似乎毫无用武之地。真的如此吗？

DOI lj112p95jv/1501520

作者大卫·米歇尔;许喆

机构地区不详

出处《复印报刊资料：市场营销》 2014年11期

关键词客户忠诚度 B2B 销售额企业回报价格

分类 [经济管理][市场营销]

出版日期 2014年11月21日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）