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试论医院人性化服务

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摘要 <正>医疗行业是特殊的服务行业,优秀的服务是医院发展的根本。目前各医院已充分意识到医疗市场竞争的日趋激烈,意识到只有优质的服务才能为医院赢得竞争优势,才能让医院赢得患者。医院要在激烈的市场竞争中求得生存和发展,必须积极转变观念,主动顺应时代发展的要求。如何使医院的服务占领市场,医院对患者应该提供什么样的服务?是医疗服务机构需要慎重思考的问题。

DOI wjvxnork47/1584698

作者王红菊;朱德荣

机构地区不详

出处《才智》 2008年23期

关键词医疗服务机构市场竞争患者需求保护性医疗患者隐私心理压力

分类 [经济管理][人力资源管理]

出版日期 2008年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）