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《今日工程机械》
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2016年6期
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未来客户服务发展中的三个重要问题
未来客户服务发展中的三个重要问题
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摘要
如果代理商还抱着过去的模式不变,以为独家授权是客户回头率的保障,那他们就很难摆脱被时代和客户抛弃的风险。在市场连续下滑的形势下,后市场的发展对代理商"未来"的重要性不言而喻。可惜,后市场对代理商的贡献率通常还不到10%,在新设备销售下滑、市场设备保有量巨大时,代理商才发现:后市场并不在自己手中。
DOI
ojn205rmjr/1634585
作者
叶京生
机构地区
不详
出处
《今日工程机械》
2016年6期
关键词
独家授权
客户服务
彼勒
卡特
设备问题
工程机械公司
分类
[建筑科学][建筑技术科学]
出版日期
2016年06月16日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
今日工程机械
2016年6期
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