未来客户服务发展中的三个重要问题

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摘要 如果代理商还抱着过去的模式不变,以为独家授权是客户回头率的保障,那他们就很难摆脱被时代和客户抛弃的风险。在市场连续下滑的形势下,后市场的发展对代理商"未来"的重要性不言而喻。可惜,后市场对代理商的贡献率通常还不到10%,在新设备销售下滑、市场设备保有量巨大时,代理商才发现:后市场并不在自己手中。
机构地区 不详
出处 《今日工程机械》 2016年6期
出版日期 2016年06月16日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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