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缩短中心患者接待时间的院前检查

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摘要目的：探讨缩短患者在院前检查中心接待时间的品管圈实践的效果。方法组建品管圈小组，通过品管圈的步骤及方法，对影响患者在院前检查中心接待时间的关键问题进行分析，制定目标和对策，对策实施后进行效果评价。结果使用品管圈有效缩短院前患者的接待时间，使院前患者接待时间由原先的99．5分钟缩短为64分钟，同时提高圈员的工作能力和管理意识。结论应用品管圈可制定规范且有效的院前患者服务流程，缩短院前患者在院前检查中心接待的时间，提高团队的协作精神及工作积极性。

DOI 3j732nqq41/1642977

作者周丽萍;郝建玲;刘燕芳;沈吉萍;杨骅;陈珏

机构地区不详

出处《解放军医院管理杂志》 2016年5期

关键词品管圈院前检查中心患者接待时间

分类 [医药卫生][卫生事业管理]

出版日期 2016年05月15日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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解放军医院管理杂志

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