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我国邮轮游客的体验研究：以三大知名邮轮公司为例

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摘要文章以携程网为在线点评数据来源,使用语义网络分析法探讨了我国游客针对三大邮轮公司旗下的皇家加勒比邮轮海洋赞礼号、蓝宝石公主号和天海邮轮新世纪号的旅游体验。研究发现,游客体验主要可分为客观环境体验和主观环境体验,相对而言,游客更加关注主观环境体验,而相关服务人员的服务质量和水平很大程度上影响着游客体验和满意度。提升相关服务人员的服务素养,完善旅游行程策划,以及加强邮轮目的地配套设施的建设,则是提升游客体验、提高重游率并实现邮轮旅游产业可持续发展的有效路径。

DOI 54yww78xj0/1736004

作者张环宙;黄克己;吴茂英;汪勇庆;凌怡

机构地区不详

出处《浙江外国语学院学报》 2017年3期

关键词邮轮国际航线游客体验

分类 [文化科学][教育学]

出版日期 2017年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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浙江外国语学院学报

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