摘要
现有文献表明，消费者的品牌体验影响品牌钟爱。但以往研究常常将品牌体验和品牌钟爱作为中介变量，探讨其与其他变量间的关系，少见研究两者直接关系的文献，尤其是结合性别差异的探讨更是难以见到。结合性别差异探讨品牌体验各维度对品牌钟爱的影响，结构方程模型结果表明，品牌体验各维度对品牌钟爱的影响不同，性别差异的调节作用显著。对男性而言，感官体验、智力体验和情感体验会引发其品牌激情；品牌激情对男性的品牌满意与信任、品牌依恋均产生正向影响，且作用显著。对女性而言，情感体验影响其品牌钟爱的每个维度；女性的品牌钟爱之情以品牌满意与信任、品牌依恋为主，感官体验、情感体验和智力体验对这两者均有显著作用。如果不考虑性别差异，情感体验是影响消费者品牌钟爱的重要因素。企业应根据消费者性别设计差异化的品牌体验，且应以情感体验为主，以便更有效地构建消费者的品牌钟爱。
出版日期
2018年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
