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物流快递企业质量管理发展思路探析

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摘要消费者对物流快递行业的满意度整体偏低制约了互联网＋经济发展.文中主要针对物流快递企业质量管理理念有误区和员工没有真正形成顾客导向的物流质量管理观两个方面的问题进行研究,提出领导者推行“预防次品和卓越完美”的质量高等级管理理念和员工“完美卓越”质量意识培养及实施的发展思路,提升物流质量管理能力,提高客户满意度,促进互联网＋经济发展.

DOI wjvrol9647/1878298

作者张丽霞

机构地区不详

出处《长沙民政职业技术学院学报》 2018年3期

关键词质量管理预防次品卓越完美质量意识

分类 [政治法律][中外政治制度]

出版日期 2018年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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长沙民政职业技术学院学报

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