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理想化的必经之路——宾馆式物业管理宜引入住宅小区

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摘要宾馆、饭店里面优雅的环境、漂亮的装饰装修、舒适的客房、可口的餐饮、方便的娱乐设施往往给人留下深刻印象，而感受更深的可能还是那种宾至如归、文明礼貌、温馨备至、热情周到的软件服务。在这种服务的背后，是宾馆所实施的规范化、标准化、以人为本的管理方式。应当看到，现代旅游宾馆饭店的发展，在世界上已经有了100多年的历史，在中国也有了近20年的实践，借鉴中外宾馆的

DOI 8rdxyl6y4l/189997

作者唐作帅

机构地区不详

出处《北京房地产》 2004年7期

关键词宾馆式物业管理住宅小区中国服务质量管理模式员工素质

分类 [经济管理][国民经济]

出版日期 2004年07月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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北京房地产

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