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门诊护士绩效考核量化方案的应用研究

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摘要目的:构建公平、有效的门诊护理岗位绩效考核量化方案,改变现有绩效按等级分配的管理现状。方法:运用关键绩效指标(KPI)法,从岗位难度、工作质量、业务素质、加减分4个方面制定绩效考核量化方案。在该方案实施前后,分别对护士、医生、患者进行满意度调查。结果:该方案实施后门诊护士、医生及患者的满意度较该方案实施前显著提高(P<0.05或P<0.01),门诊护士业务素质显著提高(P<0.05)。结论:门诊护士绩效考核量化方案有效地调动了护士的工作积极性,提高了门诊优质护理服务的质量。

DOI ldeqll2qd3/1976117

作者高建清;王茂娟;瞿波;赖丽娜;陈端

机构地区不详

出处《现代临床医学》 2019年1期

关键词绩效考核量化方案门诊护理岗位

分类 [医药卫生][药学]

出版日期 2019年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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