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“斯”进取,“柯”服务,“达”满意

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摘要在服务态度上不断进取,对服务细节不断苛求,最终才能达到客户的满意——正如题目所言,以上便是第六届上海大众斯柯达服务技能大赛全国总决赛留给我们的印象。相比往届,本届大赛共吸引了来自全国八大赛区的312家经销商的千余名服务人员参与其中,刷新赛事规模的同时也反映出上海大众斯柯达近年来在售后服务领域的迅速发展。而这种发展不仅仅是服务网络的扩张,从大赛中我们发现,其更体现于服务人员能力的持续提升与服务举措的推陈出新。

DOI odwzmpkgdk/2093808

作者武佳琪

机构地区不详

出处《汽车与驾驶维修：汽车版》 2015年3期

关键词斯柯达服务技能服务人员服务团队儿童安全座椅口碑传播

分类 [机械工程][车辆工程]

出版日期 2015年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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汽车与驾驶维修：汽车版

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