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网络经济时代的客户关系管理

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摘要在网络经济时代，客户关系管理非常重要。客户关系管理的工具有：顾客数据库，网络，电子邮件，呼叫中心。

DOI rdxw1nm9jl/2128201

作者杨雪

机构地区不详

出处《徐州教育学院学报》 2003年3期

关键词网络经济客户关系管理顾客数据库电子邮件呼叫中心

分类 [文化科学][体育学]

出版日期 2003年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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徐州教育学院学报

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