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把注意力集中在顾客身上

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摘要如果你关注今天的顾客，关注那些走进你商店的人，关注那些拨打了你的电话或是上了你的网站的人，那么你正走在通向成功的道路上。如果你能想办法如何使这些顾客高兴，如何使不高兴的顾客变得高兴，如果你能将他们变成你的拥护者而不仅仅是你的顾客，如果你能使他们告诉他们的朋友，如果你能让他们在店里停留更

DOI odwz3g79dk/2212308

作者加里.胡佛

机构地区不详

出处《西部论丛》 2004年3期

关键词顾客商店需求市场服务

分类 [经济管理][世界经济]

出版日期 2004年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）