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非财务指标在商业银行业绩评价中的应用(2)

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摘要内部业务流程维度通过业务处理准确度和工作质量两个指标反映,内部客户满意度指标反映内控管理部为相关部门服务及本行日常工作的综合服务质量及协作沟通水平,商业银行ＢＳＣ绩效评价指标体系是以银行利润作为核心指标

DOI pd5llogg47/2432247

作者 admin

机构地区不详

出处《未知》未知

关键词业绩评价中的应用商业银行业绩

分类 [文化科学][]

出版日期 2009年09月08日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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