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旅行社ＣＲＭ系统构建初探

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摘要　　旅行社CRM系统主要由市场分析子系统、营销自动化子系统、服务自动化子系统3部分组成,服务自动化子系统会将游客个人信息、定制化旅游活动需求及旅游资源信息进行综合分析,　服务自动化子系统　　服务自动化子系统主要完成对服务质量指标管理、服务焦点管理、客户回访管理、客户关怀管理以及服务质量指标分析、客户满意度分析、客户忠诚度分析和客户信用度分析等任务

DOI odwm68egjk/2450208

作者 admin

机构地区不详

出处《未知》未知

关键词旅行社Ｃ构建初探系统构建

分类 [文化科学][]

出版日期 2019年08月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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