摘要
摘要目的针对在急诊输液护理的过程当中容易发生的一些问题进行分析，并尝试总结应对措施。方法随机在2013年4月到2016年4月期间于我院急诊科接受输液的患者当中择取300名进行回顾性分析和总结，分析出现的投诉记录以及具体的投诉原因，探究对策。结果经过统计，在300名患者当中，出现投诉的例数为20名（概率约为6.67%），其中因护理人员自身问题所引起的投诉为14例（占到70%），主要原因是护理人员的操作手法不够纯熟或者是责任意识较低等导致的；因患者自身问题所引起的投诉为6例（占到30%），主要原因是患者的期望值和现实不符或者是对输液的费用并不了解等。结论在急诊科当中，切实有效地提升输液护理的工作质量水平，是保证患者得到良好的救治以及提升患者的满意程度非常关键性的内容，需要医疗机构管理人员提升重视。
出版日期
2016年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
