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人性化护理服务模式对提高患者满意度和护理质量的作用陆柳青

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摘要摘要目的探讨人性化护理服务模式对提高患者满意度和护理质量的作用。方法选取我院接收的100例住院患者作为此次研究对象，依据护理手段差异将其分为对照组与观察组，每组各50例，对照组接受临床常规护理，观察组在对照组的护理基础上实施人性化护理服务模式，观察不同护理服务模式对患者满意度及护理质量的影响。结果观察组服务意识、护理技术以及责任心、沟通能力等指标均优于对照组，且观察组患者护理满意度评价（96.00%）明显高于对照组（86.00%），差异对比有意义（P＜0.05）。结论人性化护理服务模式在提高患者满意度以及护理质量的改善中具有重要作用，值得在临床推广应用。

DOI 3j7l59ow41/2505677

作者陆柳青

机构地区（柳州市柳铁中心医院广西柳州545007）

出处《心理医生》 2018年32期

关键词人性化护理服务模式满意度护理质量作用

分类 [医药卫生][医学心理学]

出版日期 2018年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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