摘要
摘要随着人民群众医疗服务需求的日益增长，护理管理作为医院管理的重要组成部分，面临着新的挑战和发展机遇。以人为本的护理服务在医院品牌建设、提高服务对象满意度、设立医院新形象等方面的作用愈来愈重要，成为医院竞争的重要手段．人的管理是护理管理的首要因素，重视护士需求，挖掘护士潜能，充分发挥护士的主观能动性是人性化管理的核心。对护理领域来讲，它是一种创造性的、个体化的、整体的、有效的护理模式，是以尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私为核心，为病人营造一个舒适的就医环境，使病人在就医全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法，最终达到使病人在生理、心理和社会等方面都处于健康而满足状态的目的．为了探索提高护理质量的有效方法，满足病人对优质护理服务的迫切需求，适应国家卫生医疗工作改革发展的新形势，我们在对人性化护理服务进行全新思考的前提下，进行大胆的实践，并取得了相应的成效。本文就护士长在管理中如何创造宽松的人际环境和良好的人才环境作了探索，认为在管理中充分重视人的因素能适应发展要求，有效提高护理质量，满足病人的需求。
出版日期
2014年09月19日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
