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分析供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略

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摘要摘要经济发展电力先行，随着经济发展水平的不断提高，生产生活的电力需求不断攀升，某些供电企业在营销业扩报装上的弊端，如办事效率低、流程繁杂、吃拿卡要等不正当行为，与客户要求的经济、合理、高效的用电服务产生了一定的差距，损害了供电企业的社会形象。因此，建立全方位的业扩报装服务质量提升监管的力度，与客户建立起友好与公正的协作关系，实时地掌握并且处理好用户的合理诉求，提高客户对业扩报装服务的满意度，成为供电企业必须高度关注的问题。

DOI n493g9w74y/2552259

作者柴欣荣王洪明

机构地区（内蒙古巴彦淖尔电业局后旗分局内蒙古015543）

出处《河南电力》 2018年3期

关键词供电营销业扩管理客户全方位服务质量提升

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2018年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

河南电力

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