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分析基层供电所客户服务精益化管理存在的问题及方法罗开福

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摘要摘要电力企业向社会供应电力是企业的重要工作内容，而随着供电企业不断做大做强，客户对供电企业的服务水平提出了更高的要求。其中，基层供电所直接服务于广大用电客户，经常挨家挨户到居民家中进行服务，与客户进行最直接的交流和接触，服务质量的好坏表现为客户的满意度高低，直接关系到客户对供电企业的认可度和供电企业的社会形象。因此，提高基层供电所客户服务水平至关重要、迫在眉睫。

DOI ldew2kzzd3/2572441

作者罗开福

机构地区广东电网有限责任公司清远英德供电局广东省英德市513000

出处《基层建设》 2019年7期

关键词基层供电所客户服务精益化管理

分类 [建筑科学][建筑设计及理论]

出版日期 2019年07月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）