摘要
摘要目的探讨优质护理服务在产科安全护理中的应用。方法学习并领会“医疗质量万里行”和“优质护理示范工程”的精神，通过转变护理服务理念、采取弹性排班、合理安排、实行整体责任制护理、强化基础护理并创建温馨病房。结果我科自从开展优质护理服务以来，护士主动服务的积极性明显增强，改善了护患关系，提高了患者的满意度，减少了不良事件的发生率，同时提高了工作效率，护理人员的服务质量得到了产妇及家属的认可。结论根据产妇个体不同情况，在基础护理的基础上提供优质护理服务，“以患者为中心”的服务理念，增强了护士的责任心，有利于改善护理质量，促进护患关系，对提高产妇满意度具有十分重要的意义，值得临床推广应用。
出版日期
2013年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
