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“定点超越”——电信企业服务制胜的一大法宝
“定点超越”——电信企业服务制胜的一大法宝
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摘要
随着电信市场竞争的日趋激烈,服务营销越来越受到众多电信运营商的关注和重视.与传统的市场营销相比,在当今电信市场竞争态势下,服务营销有着更多的时代性、适应性和先进性,其成功的关键是必须以提高服务质量为核心.无疑,服务质量是电信运营企业在竞争中克敌致胜的法宝.那么我们在服务营销中又该用怎样的方法和手段来提高服务质量呢?现代服务营销的理论与实践证明,"定点超越"是有效提高服务质量、赢得市场竞争的一大法宝.
DOI
3ojze2pej5/262170
作者
朱道平
机构地区
不详
出处
《信息网络》
2005年1期
关键词
法宝
服务营销
市场营销
定点超越
服务制
电信市场竞争
分类
[自动化与计算机技术][计算机应用技术]
出版日期
2005年01月11日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
信息网络
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