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“互联网+服务”成为服务质量投诉第一热点

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摘要摘要3月9日，“2019年度消费者诉求白皮书发布会暨百家企业诚信经营倡议承诺活动”举行。据白皮书显示，商品质量和售后服务问题仍然是消费者日常消费生活中的维权重点。其中，“互联网+服务”仍居服务类消费投诉量首位，占服务类投诉量的62%；生活社会服务、保险服务、家居家装服务，成为投诉量增幅最明显的三大行业。

DOI 34g368l0d9/2628731

作者余国勇

机构地区浙江大华科技有限公司浙江杭州市310000

出处《基层建设》 2019年11期

关键词企业服务创新发展制度研究

分类 [建筑科学][建筑设计及理论]

出版日期 2019年11月21日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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