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服务无小事细心铸品牌

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摘要作为服务行业的酒店，业内一直有“服务无小事”的说法。酒店消费是真正意义上的“体验式”消费，客人完全可以凭个人的主观印象甚至是身边朋友的意见而决定是否实行对入住消费的“一票否决”。大多数商务客人出于本身事务繁忙，空闲时间不多的原因，他们到陌生城市后，第一个消费场所的选择具有很大的随机性；另一方面，由于身份、收入、社会地位较高，他们非常注重自己的消费质量。

DOI 8rdxmeq54l/262949

作者丁文国

机构地区不详

出处《品牌真言》 2004年34期

关键词酒店消费质量服务入住收入品牌

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2004年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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