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门诊护理工作中应用优质护理服务的研究分析

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摘要摘要目的观察优质护理服务应用于门诊护理中的价值。方法选取门诊部2018年3月至2019年3月接诊350例门诊患者，将其分为对照组175例、观察组175例，观察组患者实施优质护理，对照组实施常规护理，比较两组患者纠纷事故、投诉发生率。结果统计分析，观察组护患纠纷、投诉发生率低于对照组（P＜0.05）。结论在门诊护理工作中，积极开展优质护理服务，有助于建立良好护患关系，减少纠纷、投诉发生率，值得推广。

DOI ojnz69x5jr/2658461

作者韩丹丹

机构地区中国人民解放军第960医院255300

出处《护理前沿》 2019年06期

关键词优质护理门诊护理投诉纠纷

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2019年06月16日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）