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《数学理论与应用》
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2004年4期
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顾客满意度模型
顾客满意度模型
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摘要
本文运用层次分析法建立数学模型,对顾客在消费过程中对企业满意程度的问题进行科学的测量,该模型可推广到一般满意度的测量问题中。
DOI
9rj86x3kd0/268158
作者
周斌
机构地区
不详
出处
《数学理论与应用》
2004年4期
关键词
顾客满意度
消费过程
企业满意
层次分析法
模型
测量问题
分类
[理学][基础数学]
出版日期
2004年04月14日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
数学理论与应用
2004年4期
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