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新时期电力营销领域的客户服务管理策略熊奥

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摘要摘要在企业发展的过程中，有一个很关键的环节就是营销环节。实际上，这也是一个关键过程。因此，在发展电力企业的过程中，顺理成章地应当对营销管理进行强化。这也是能够给用户最为优质的服务的保障。众所周知，电力营销往往是涵盖在很多方面之中的。在营销的过程中，我们应当注意客服管理这一重要方面。若想直接提高用户的体验，就必须要提升他们的服务水平。我们应当在电力营销的过程中，注重分析在电力营销的过程中存在的问题，使客服能够清楚客户到底想要什么，就可以找出客户在使用电力产品的过程中遇到的问题，并有效地解决。这样，客户就能够更加清晰明了地了解到在营销过程中都存在什么样的优点及缺点。

DOI ojnzqnqgjr/2709013

作者熊奥

机构地区（国网湖北省电力公司神农架供电公司湖北神农架442400）

出处《电力设备》 2017年32期

关键词新时期客户服务电力营销

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2017年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）