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关于有效防范供电服务投诉事件的思考

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摘要摘要随着用电需求量的不断增加，各个供电企业实现自身竞争力量的提升是十分重要的，而任何企业的成功都应当从优化服务的角度来实现。但是供电企业的客户服务投诉也是十分常见的，有效地防范投诉事件的发生是当前服务工作的重点研究方向。本文简要地从如何有效的学习供电服务投诉事件的有效防范措施进行探讨，以期为各供电企业实现自身服务优化，提高客户满意程度提供措施参考，切实提升供电企业的服务竞争力。

DOI 5joz9gq04v/2733636

作者何玲鲜

机构地区（柳江供电公司545100）

出处《电力设备》 2017年18期

关键词有效防范供电服务投诉事件思考

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2017年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

电力设备

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