摘要
摘要目的研究分析门诊输液室影响患者满意度的主要因素，提出护理对策。方法在2010年1月～2010年12月对我院门诊注射室内进行静脉输液的患者220例进行调查研究，分析影响患者满意度的主要因素，并完善护理措施。于2011年1月～2011年12月实施完善后的护理措施，并对250例患者满意度进行调查，以分析完善后护理措施的有效性。结果2010年调查研究发现，影响患者满意度的主要因素为护士操作能力、服务水平、健康指导、巡视频率。实施完善后的护理措施后，2011年患者满意度明显提高，与2010年比较有显著差异，p＜0.05，差异有统计学意义。结论门诊输液室影响患者满意度的原因较多，护士要不断提高自身业务水平，建立高度的责任感，做到以患者为中心，为患者提供更好的护理服务，以满足患者需求。
出版日期
2012年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
