摘要
摘要伴随着中国特色社会主义建设的不断推进和“十二五”规划的全面深入，我院为进一步提升服务质量和服务水平，增强服务礼仪规范，树立医务人员良好的职业形象，由院工会牵头，对医院导医、收费、挂号、药房等窗口180余名工作人员进行了服务礼仪培训。培训对职业道德、仪表修饰、着装规范、礼貌用语、文明用语等做了深入浅出、通俗易懂的讲解，并进行了现场示范，让职工在轻松真实氛围中对服务礼仪的重要性有了更加深入的了解。通过此次培训，对员工养成良好的行为习惯，不断提升自身素质和职业形象，更好地为病友服务起到很好的作用；开展“我为医院献一策”职工合理化建议征集活动，团结全院职工以主人翁姿态为促进医院改革发展，促进我院民主科学管理，依法执业，诚信行医，构建和谐医患关系等重大战略任务积极开展建言活动，为管理科学、技术进步带动我院跨越发展发挥每一个职工的聪明才智；开展“薪火相传—师傅如山”征文活动，围绕建院以来全院职工在各个不同时期通过“师带徒”活动产生的促进医疗技术传承、医疗技术进步的生动故事，用文学表现形式讲述师傅的绝技与德艺对自己、社会的影响，引导更多的人学技术、授技能，在全院营造尊师重技的浓厚氛围。
出版日期
2014年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
