摘要
摘要目的研究在医院门诊管理中流程优化的作用和影响。方法选取2016年1月~2016年6月为研究时间，这段时间里到医院进行治疗的病人为研究对象。2016年1月~2016年3月期间的门诊管理依然按照常规流程，为对照阶段；2016年4月~2016年6月期间的门诊管理采取优化后的流程，为实验阶段。将两个阶段的门诊管理满意度进行对比。结果对照阶段的接诊人数为2234，患者满意度高为74.2％，实验阶段的接诊人数为2986，患者满意度高达94.6％，实验阶段明显优于对照阶段，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论门诊流程优化不仅可以给患者带来更好的治疗体验，还可以提高医护人员的工作效率。
出版日期
2017年07月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
