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从售后服务向全程服务迈进

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摘要国内通信设备骨干企业上海贝尔日前宣布，正式启动全国范围的终端产品全程服务体系的建设。一段时间之后，一个由全国服务中心、地区服务中心和地区分销商组成，直接面向网络接入终端最终用户的服务体系将出现在全国各个省、市、自治区。这是一个完全不同于上海贝尔现有的针对网络运营商的服务体系的新体系，在终端产品利润日益微薄的今天，上海贝尔却投入相当的资金完善其针对消费者的服务体系，对这一举动．上海贝尔多媒体终端事业部的解释是“希望从根本上保障用户的利益，实现对用户的长期承诺。”

DOI 354y8yq1j0/291304

作者王军

机构地区不详

出处《中国无线通信》 2001年7期

关键词上海贝尔服务体系终端产品售后服务中国服务中心

分类 [电子电信][通信与信息系统]

出版日期 2001年07月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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中国无线通信

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