摘要
摘要目的探讨心血管内科实施优质护理服务的有效护理管理措施，为患者提供满意服务。方法对笔者所在的心血管内科全体护理人员推行优质护理服务活动，树立优质护理服务的理念和激励机制；科学弹性排班，简化护理文书书写；实施护理人员分组床边工作制管理患者的方法，提供优质的基础护理和专科护理。结果护理人员对优质护理认识提高，建立起优质护理服务理念，主动为患者提供优质的基础护理和专科护理，患者满意度提高。结论加强优质护理实施的护理管理，可以转变护理人员的服务理念，保证为患者提供优质的基础和专科护理，提高患者满意度。
出版日期
2015年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
