我院开展“病员服务中心”的做法与成效-中国期刊网

摘要摘要目的探讨三甲综合性医院构建病员服务中心的应用效果。方法通过整合医院内部多部门职能，集中服务功能并持续改进服务质量。结果开展“病员服务中心”方便了患者，深化了优质服务内涵，提高了医院工作效率和患者满意度。结论服务窗口的前移，方便了患者就医，改善了患者就医体验，提高了患者满意度，“病员服务中心”值得推广。

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