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做好客户服务提升电力营销的管理傅沥

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摘要摘要随着经济的发展和人们生活水平的提高，人们已经完全脱离了“用上电”的基础需求，而是更在意电力企业的服务质量。因此，如何保证客户“用好电”关乎电力企业的发展和生存。电力企业应树立较强的客户服务理念和意识，坚持可持续发展策略，创新企业管理模式和文化品牌，最终促进全面发展的电力营销体制。本文分析了电力市场的现状，然后针对客户服务管理提出了相对有效的管理措施，以供参考。

DOI 0dp0o7koj2/3012793

作者傅沥

机构地区（广东电网有限责任公司梅州供电局广东省梅州市514000）

出处《电力设备》 2017年36期

关键词电力营销客户服务管理

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2017年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）