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追踪方法学在心内科出院随访质量控制中的应用

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摘要摘要目的探讨追踪方法学在心内科出院随访质量管理中的应用效果。方法在我院心内科成立出院随访质量追踪检查小组,根据追踪方法学的理论基础,对该科2016年8月-2016年9月出院患者得到电话或短信随访服务质量进行全面连续关注，其中对干预组进行个案与系统追踪，8月发现的问题运用PDCA循环管理模式在9月进行持续改进。结果实施追踪方法学干预组的出院随访的失访发生率及随访护士满意度比较差异有统计学意义（P〈0.02，P〈0.05）。结论追踪方法学应用于心内科出院随访质量控制工作中,能够显著降低患者失访发生率,提高患者和护士满意度,值得护理质量专项管理推广应用。

DOI lj18ovn7dv/3015768

作者李梦芳

机构地区（绵阳市人民医院；四川绵阳621000）

出处《医师在线》 2017年7期

关键词

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2017年07月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）