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实施优质护理服务，加强军队伤病员管理

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摘要摘要目的通过开展优质护理服务，提高军队伤病员护理服务质量和护理工作满意度。方法针对科室实际，我们在优质护理服务中体现和落实各项管理措施，做到服务与管理的最佳结合。通过统一思想，强化为兵服务意识，优化组织结构，实现分层管理，构建服务体系，落实感动服务。结果通过开展优质护理服务，军队伤病员对护理工作满意度及护理服务质量满意度均有明显提高。结论护士在为兵优质护理服务的过程中，把医院的感动服务理念整合在一起，对提升护理服务品质具有重要意义。

DOI odw6ywgy4k/3109832

作者陆梅林丽丽谢丽丽韩君玲

机构地区陆梅林丽丽谢丽丽韩君玲（解放军第92医院骨一科福建南平353000）

出处《健康文摘》 2012年38期

关键词军队医院优质护理服务管理

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2012年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）