新电力营销模式下的业务外包问题浅析

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摘要 摘要电力体制的改革和新电力营销模式的形成,推动了业务外包在电力企业中的应用,极大地填补了电力行业营业窗口人员的缺失,满足了基础的营业厅服务人员配备。业务外包模式是一股新鲜的力量,有助于电力企业降低成本、提高资源利用效率,更有效地形成自己的核心竞争力,是顺应时代发展的必然产物。但随着业务外包工作的实际运行,期间的用工矛盾和人员技能问题初步显现,具体体现在管理和业务技能两方面。针对目前出现的问题,本文提出了初步的解决办法,但业务外包对整个电力企业来讲都是一种全新的尝试,值得我们在实际工作中不断摸索,总结经验,改善问题,力争实现企业利益的最大化。
作者 严婷
出处 《电力设备》 2015年6期
出版日期 2015年06月16日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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