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浅谈护患沟通

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摘要摘要目的在护理中实施护患沟通，防止护患纠纷的发生，提高护士的业务水平。方法根据护患沟通的特征，采用多种形式进行沟通，包括预防性的沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通以及学习沟通的注意事项。结果增加了护士的知识，满足了患者家属的需要，医疗纠纷明显下降。结论护士是医疗活动中的主要成员，是医患沟通的桥梁。倡导正确的服务理念，掌握护患沟通技巧、提供优质的服务，是构建和谐护患关系的根本保证，是提高患者满意度的重要措施。

DOI 54yzq181j0/3230728

作者姚金华李锦萍

机构地区姚金华李锦萍（广西壮族自治区桂平市人民医院五官科广西桂平537200）

出处《健康文摘》 2011年33期

关键词护患沟通护理服务

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2011年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）