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《中小企业管理与科技》
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2009年8期
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强化精细服务提高企业竞争能力
强化精细服务提高企业竞争能力
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摘要
摘要精细化服务并非体现产品基本要求的具体细节,而是超越一般行业标准、超越常规的个性化细节服务。通过实施精细服务,企业价值链重心从生产、销售端后移向服务端,对企业文化、管理及制度提出了深层次的要求。作为一种先进性、系统化的服务管理方式,是精细服务与企业环境、企业文化以及先进的管理方法的高度融合。
DOI
n49vmrlqjy/3246883
作者
李付庆
机构地区
李付庆(郑州轻工业学院经济管理学院)
出处
《中小企业管理与科技》
2009年8期
关键词
企业管理
精细化服务
竞争优势
分类
[经济管理][企业管理]
出版日期
2009年08月18日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
中小企业管理与科技
2009年8期
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