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《基层建设》
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2019年14期
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互联网下智能客服系统的建设与实践
互联网下智能客服系统的建设与实践
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摘要
摘要社会的进步与技术的革新推动了智能技术的发展,使智能技术广泛应用到各个领域。客服领域,通过应用智能客服系统,能够有效提升客服工作的效率与质量,从而为企业节约服务成本。基于此,简单概述了智能客服系统,分析了智能客服在现代企业管理中存在的问题,并在此基础上,深入探索了互联网下智能客服系统的建设与实践,以提升智能客服系统的实际价值。
DOI
2d3zkkl7j9/3274167
作者
李振
机构地区
国家电网公司客户服务中心天津市300309
出处
《基层建设》
2019年14期
关键词
呼叫中心
客户关系管理
客服
分类
[建筑科学][建筑设计及理论]
出版日期
2019年11月22日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
基层建设
2019年14期
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