摘要
摘要目的探讨优质护理服务对患者满意度的影响，宗旨是为患者提供人性化服务，进而提高精神科住院患者的满意度。方法将2012年5月-2012年11月的精神科护理质量评分和医生对护理人员的满意度评分作为对照组，将2013年3月-2010年11月实施优质护理服务以来的精神科护理质量评分和医生对护理人的满意度评分作为实验组。分析实施优质护理服务对我科护理质量的影响。结果实验组与对照组的评分经t检验，P＜0.05，差异有显著性。说明实施优质护理服务以来，精神科护理质量和医生对护理人员的满意度评分有了较大程度的提升。结论实施优质护理服务可以提高护理质量和提高患者的祝愿满意度，真正做到“患者至上”的人性化服务理念。
出版日期
2013年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
