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构建一体化协同机制提升故障抢修服务水平

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摘要摘要客户故障处理是供电服务的重要内容，其响应效率和服务质量是影响客户满意率的关键因素，文登公司以管理创新提升工程为契机，坚持以客户需求为导向，强化抢修服务信息系统支撑作用，新建移动抢修作业子系统，实现了GIS地理信息、Gps现场服务、客户配电运行监测、调度自动化和视频监控系统的信息资源共享，搭建起集运行监控、主动服务、调度指挥为一体的新型服务平台一成立配电监控调度指挥中心，完善电网故障研判及枪修业务流程，提高故障研判准确度和抢修工作效率，实现了故障抢修的多专业协同。

DOI pj06knz8jy/3392227

作者唐艳静石高杰

机构地区国网威海市文登区供电公司山东威海264200

出处《防护工程》 2017年17期

关键词

分类 [文化科学][]

出版日期 2017年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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