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加油站计质量纠纷处理方法及案例于勤来

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摘要摘要加油站作为一个服务单位，在日常经营过程中不可避免地会遇到顾客的各类投诉。随着国家法制建设的延伸和完善，消费者维权意识越来越强，油品计质量备受关注。同时，网络普及和媒体介入，使加油站计质量问题扩散更加迅速、广泛。如果处理不当，一个小纠纷都可能被放大数倍形成新闻舆情，影响企业声誉和发展。我从事加油站管理工作多年，经验证明，计质量纠纷处理技巧十分重要。一名合格的加油站管理者会通过自己的综合素养及时有效地解决纠纷，安抚客户，维护站内正常经营。

DOI ojzn89qyj5/3399470

作者于勤来

机构地区中国石油江苏销售分公司210036

出处《基层建设》 2017年32期

关键词加油站计量质量纠纷

分类 [建筑科学][建筑设计及理论]

出版日期 2017年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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基层建设

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