摘要
摘要目的探讨亲情护理在老年患者中的实际应用效果。方法随机调查我科实行亲情护理服务后600例患者及家属，回顾性调查我科实行亲情护理服务前600例患者及家属，观察对比对医院服务的满意度，然后采用调查表进行统计。结果医院有效应用亲情护理服务方式后，使患者满意度由83.15%提升到93.81%，患者投诉和护患纠纷由之前1.81%降至0.。36%。结论亲情护理服务方式能够显著提高患者对医院服务的满意度，患者投诉与护患纠纷可明显降低。提高了护理服务质量，提升了护士素质，是优质护理服务的深化，值得广泛推广。
出版日期
2015年10月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
