摘要
摘要目的研究我院体检中心进行人性化服务的做法和体会。方法随机选取1120例患者进行分析讨论,并分为对照组和观察组,一组为对照组,给患者实施原有的护理模式,另一组为观察组给予患者人性的服务。比较两组体检结束后护理工作质量和患者满意度。结果通过调查体检结束问卷研究分析,观察组患者满意度是100%,且护理质量显然优于对照组(P<0.05),非常具有统计学的意义。结论人性化服务在体检中心进行能显著提高体检中心的护理质量,患者的满意度明显提高。
出版日期
2014年07月17日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)